|
|
马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转社区。
您需要 登录 才可以下载或查看,没有账号?立即注册
×
今年618,我真的被“网红直播间”整破防了。1 t$ l6 m; G' W
% U& V# r' \3 N$ @6 [) B V* b! s
以前看直播购物,还觉得主播们“宝子宝子”地叫挺有亲切感,但最近看着看着就感觉不对劲了——太多套路,太多剧本,全靠演技。
0 T* b5 R) Y7 \6 Y4 m( d9 u
+ |# H; }( ]/ `) L. {7 y就拿我这次买的一个“网红推荐爆款女包”来说吧,主播说得天花乱坠,说材质好、性价比高。我也没多想,冲着对她的信任就买了。结果货一到,我直接傻眼:包是脏的,扣子是歪的,一看就是粗制滥造,真的就是“以为是馅饼,结果是陷阱”。
" s$ q, A2 ?0 v6 r0 X. e0 H
+ Q$ ^$ O4 x# G2 g- F1 F* w$ A5 e后来一看网上,发现“中招”的不是我一个。社交平台上很多人都在吐槽现在的直播间越来越假,有人说“剧本杀演技拉满”,有人连退货都被卡得死死的,甚至都有人建群叫“直播受害者联盟”了……
6 X4 _8 s. R8 A9 @% j
* W) n. p3 g8 o! T9 R而且这事不只是情绪发泄,据上海消保委的统计,今年第一季度接到的近7万件投诉里,关于直播间和短视频购物的投诉在快速增长,问题集中在:虚假宣传、货不对板、售后无门等等。! x3 [( A# c3 ^. }4 a
, g5 K+ z. ~: s$ M5 ~0 W3 _3 g5 W
说实话,消费者真的快被逼疯了。
+ }; L8 E5 }3 b% i2 ?. [# X. T9 i3 t4 P0 b$ q; k3 p
但让我意外的是,今年618,京东直播的口碑居然“杀”出来了。不是靠喊麦、不是靠表演,而是真的靠“专业”打动人。- X, j6 W4 K0 Z `
8 T% m, _' @7 W# r6 j% {; ~8 q比如京东直播上一个叫徐菲的主播,原来只是个宝妈,9年前因为爱买京东的母婴产品就顺手报了个主播招募,结果现在成了“母婴带货一姐”,去年双11一场直播干了1.8亿成交额,粉丝也有390多万了!0 d$ V" i* P: L
! s) R6 D. d% x S6 a3 p
她最打动我的是一句话:“我们不演戏,只做有态度的直播。” 她直播两小时,私下准备能花上十几个小时,产品必须自己试过、用过、查透才敢在镜头前推荐。她还说,在京东不用担心虚假套路、假货,因为平台本身就有供应链和售后做背书。
- ~; D4 x& K% Q/ _' w e6 l! P
: i6 P& U8 d9 ~$ k1 p S还有一个叫麦旋风的哥们,之前是线下家电销售,转做京东主播也才5年,但人家专业真不是吹的。洗地机怎么测压、空调功率怎么算,他都能现场演示,让人听完真的觉得“靠谱”。他那场直播,把追觅产品经理都请来了,现场模拟油污地面,洗地机黑科技全都亮出来,不靠花里胡哨的话术,就靠产品本身打动人。
2 L( v v# i9 R. Z
6 m9 o: B7 s8 d7 Y+ L! m京东这帮主播让我最大的感受就是:直播终于不是为了“演”,而是为了“讲清楚”。
3 u8 U5 r( o6 L1 n/ V! P1 j: J' ]
0 C) B! d1 C3 p2 z) e( @- J更牛的是,平台本身也在帮这些“真诚卖货的人”发光发热。
W( R2 z0 S" T/ n4 [' b; u8 e6 M. m0 f# d" X w
京东会定期培训主播,给他们打分、提供反馈,还给各种流量扶持;
% B1 g9 E0 G, }5 B6 S9 H2 a0 r* {8 S% b3 F
会帮他们优化选品,给到市场一线的数据,比如什么是趋势款、什么是用户最爱买的;: q, B# l# I, j# f0 Y
9 }; c ` N8 m: O! y0 F* L
直播过程中,技术团队甚至会帮忙搭建场景、设计脚本,不像别的平台“流量分完了你自生自灭”。9 R; y* _: Q" N( n; q5 |) B
R6 i0 W/ W2 L3 |/ G京东的逻辑其实挺简单的:货品靠谱 + 主播专业 + 售后保障 = 消费者敢买、品牌敢投、主播能稳定赚钱。 e$ v: X9 F7 l/ {0 q
4 B# ~. |# Y1 Y) @0 x) Q直播电商发展这么多年,太多平台都陷入了“流量为王”“表演至死”的死循环。今天靠喊麦骗一次用户,明天可能就再也不来了。京东反过来搞:我给你好货好价、专业推荐,不靠谁喊得响,靠内容和产品本身“说话”。
& s/ D; B1 ~, l1 |/ ^: l/ t! K/ |, r, f
就像他们说的那句——“用专业帮用户提升决策效率。”
% M- l$ c# ], }3 h4 I
( \% Q% R' N; W8 y就是你进直播间,不用担心被忽悠,而是能听明白、买明白、用明白。
% L. [/ V5 L+ _" P$ ] s, G2 y" l& ^/ G) J
直播该有的样子,京东是真的给整明白了。' ~$ y! X Q2 d: a7 T6 K9 o
" |) R- A3 G" e
& \& M8 `1 Z. N9 L6 g2 e3 W
|
|