|
最近,很多理发店、美容院和养生馆纷纷推出“免费护理”活动,看似诱人,实则暗藏玄机。许多消费者满心欢喜地进店后,却被告知需要支付所谓的“保证金”或“诚意金”。这些名目繁多的额外费用,究竟是合理安排还是商家变相收费的套路呢?$ o* {6 C- n6 X Q( a( S1 j# g
/ y' C" p; s" C4 ~( k
家住北京朝阳区的陈女士就是其中一位“幸运儿”。她被通知“中奖”获得了一年36次美容护理,且完全免费。兴高采烈地进店后,她却被要求支付38元的“占位费”以保留资格,并承诺到店激活后退还。可事情并未结束,陈女士又被要求交“保证金”,否则无法享受后续护理。经过反复沟通,陈女士意识到这笔钱并不“简单”。
4 f- x3 p6 j1 B+ P+ t4 |) t( H" _; w$ O
带着陈女士的遭遇,记者亲身到该美容院体验了一番。到店后,工作人员要求支付6980元“保证金”来确保“预约保留”。当记者提出拍摄合同时,却被对方快速阻止,甚至直接夺走合同。面对质疑,店内负责人坦言,所谓的“保证金”实为留住顾客的手段。/ a6 J5 `1 r" c) e
8 s1 R1 I j- M6 _1 ~1 y( K
更让人头疼的是,即使消费者按要求完成所有护理项目,想退回“保证金”依然难上加难。诸如“必须在固定时间间隔完成护理”或“需要转介绍新顾客”等条件,成为商家“拒绝退款”的借口。线上投诉平台上也有不少消费者控诉“商家拖延退款,变相推脱”,甚至不得不通过法律手段维护自身权益。) v8 t% L: y4 w" \( o1 }
( }$ k3 z$ @; h; P0 `* h }8 E多地消费者协会已针对类似案例展开调查。湖南长沙的王女士因遭遇商家拒绝退款,最终将美容院告上法庭,成功追回“诚意金”。专家建议消费者在遇到类似“免费”项目时保持理性,保留消费凭证、合同条款及沟通记录,以防自身权益受损。9 U( B' b$ U& b) }3 \: O
, E; s7 I7 `0 k0 E
面对这种“免费”骗局,消费者需多加小心,选择正规的商家,避免被各种“承诺”迷惑。
3 G: [- Z! b. g0 R0 e% d7 t
. f/ E! n3 X9 s7 E- G# v7 ^0 r( K |
|