|
|
马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转社区。
您需要 登录 才可以下载或查看,没有账号?立即注册
×
要说今年商超界谁最火,那肯定是胖东来了!这家“神仙企业”最近频频上热搜,靠着“顾客至上、服务第一”的经营理念,俘获了一大票消费者的心。再加上员工福利好到飞起,工资高、假期多,直接成了大家羡慕的“别人家公司”。
% o c) g" B& `" f0 B8 l, W* j" E. G' S: h }0 _8 O
这一切的背后,离不开创始人于东来的“神操作”。他的管理秘诀特别简单,就是用“爱”打动员工,无论是对工作还是生活,都要统一价值观。胖东来的员工每人都有一本《文化理念手册》,上面写着“自由和爱”是企业的基本信仰。不过最近,于东来在接受采访时却说,自己在光环笼罩下感觉“不自由”,甚至像个“奴隶”。这到底是怎么回事? + \, G5 C# h- K
0 L, _' _4 P# k/ ?
在全国商超普遍不景气的时候,胖东来却交出了一份亮眼的成绩单:去年营收107亿,净利润1.4亿。更夸张的是,于东来还说,他本来只想赚个2000万,结果一算账竟然赚了1.4亿!这话听着有点“凡尔赛”,但胖东来的逻辑确实不一样,他的理念是:“不想钱的时候,钱就来了。” ; c8 O# ?7 r6 t2 L8 Q" a* y
4 W% t9 D: C; x5 q
先说服务吧,胖东来真是把服务做到极致,比如“看电影不满意可以退50%票价”、“买黄金可以自助称重”、“公开进货价和售价”等等。这些看着很合理的操作,在商界其实并不常见。胖东来这种真诚的“让利”方式,自然就能收获消费者的信任。 / v+ u4 K+ b- Q/ I$ V# u$ `/ G u6 X
$ j) d. |& r$ B
再说对员工,胖东来的待遇那是出了名的好。今年4月,于东来公开说,3月员工扣掉社保后的最低收入是7600元,大多数员工的工资都在8000元以上。除此之外,还有“结婚贺金”“生育贺金”“丧事慰问金”,每项2000元。更夸张的是,他们的年休假竟然能达到40到60天,甚至还有十天“心情不好假”。难怪大家都说胖东来是“打工人的天堂”。
, l( G% a6 B- x3 S' z( R+ k# m% F' w5 f
不过,在风光的背后,于东来却感到“压力山大”。最近,他在接受采访时说,自己被光环搞得不自由,觉得像个“奴隶”。他说:“我今年58岁,本来早该退休了,可我还在这傻傻地忙活,心里却充满了嫉妒、自私、小心眼,甚至有点虚伪。”
% ?8 g# D# }9 T* F, r5 w+ S7 m9 H+ f
于东来的理念并不是所有人都能理解。他觉得,赚钱不是人生的第一要务,更重要的是创造价值,追求自由和爱。可这样的信念,让他的一举一动都被外界放大。比如他说胖东来员工结婚不能要彩礼或付彩礼、未来不能靠父母买房买车,这些话引发了不少争议,大家都觉得他“管太宽了”。
% f$ V( v# s! [6 ?) y3 A: X
' Z1 g8 m" b% a; I& d" G& B对此,于东来也解释说,这些规则是为了让大家生活得更轻松、更幸福。他希望通过公司逐步推广科学理性的生活方式。不过,“木秀于林,风必摧之”,对于只想踏实做事的于东来来说,外界的光环不是什么荣誉,反而成了一种无形的压力。
4 @$ i4 [4 U; G4 f1 z7 M1 e
" j6 j/ V( u4 C$ V. N胖东来能有今天的成就,离不开它对服务和员工的真诚,但未来还能不能继续保持这种“神仙”状态,就看它怎么在光环和压力之间找到平衡了。6 `6 h1 v2 i: N/ H" v2 P$ w/ _
, R3 Q! V- Q) y, g8 Q' g3 j
# E* O& Q/ q% a2 u% z* d7 E$ l: O1 U3 W1 L8 I8 S) e0 Q
$ o- J O, w) O$ B3 b) |# j% D' D4 a7 l2 ]
7 a4 [! O$ f+ h9 b3 Y& \
% h, X _, T0 w* O- i/ c: J' `- `' W: x/ L# t! n
|
|