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9月10号,正好是阿里巴巴26周年庆这天,高德地图的CEO郭宁在杭州西溪园区搞了个大动作——上线了“扫街榜”,还特别强调“永不商业化”。: B8 ~* {- L2 X) i: L
+ f: r+ G `/ s/ m% k% V几乎同一时间,美团旗下的大众点评也不甘示弱,直接重启品质外卖服务,还放出2500万张消费券。& U1 o! ?1 d( u/ L- m
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看得出来,这次阿里和美团的较量,不只是外卖补贴这么简单,而是彻底烧到了到店服务这个核心战场。- u" Y2 {' E/ h9 i* u
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01 高德扫街榜是个啥?
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先说说“扫街榜”。它跟大众点评的用户打分和评论模式不一样,高德玩的是“用脚投票”。
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8 N! w R6 m# A* Q& w: j) E什么意思?就是用用户真实的行为数据来排榜:过去一年,5132万用户的13亿次导航、228亿公里的出行轨迹,再加上搜索、收藏、复购、分享等等,这些全都算进去。3 o5 k+ x5 u. S: s
. r& i+ s" R1 D) Q7 w7 c/ E. w再加上AI算法和芝麻信用做风控,主要是为了尽量避免“刷分”“刷好评”这种老毛病。 Q0 M s9 p+ e7 c4 w
) y, C, F: c* c: b$ e说白了,高德想把商家的排名,从“大家说什么”拉回到“大家做什么”,也就是更靠真实的到店行为。( W9 D: ^, y6 {, A: L3 S
8 s7 g: Y0 v0 r- M3 M这拳,打得正是大众点评最让人吐槽的地方:评论真假难辨、差评绑架商家、信息太多反而增加选择成本。
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2 C, k- ~' X: O! U9 d/ p- n02 听起来挺美,但也有bug9 }( u0 g( A" r+ Q" d
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高德这套逻辑听着挺美好,但仔细一想,问题也不少。- g3 D( S) p2 }: n5 j
# T, \/ A# Y) l6 o* I第一,“人多”不等于“好”。榜单核心是人气,但人气高可能是因为地段好、是网红店,或者搞促销,真不一定代表服务好、东西好吃。这样一来,那些安静又高品质的小餐厅,可能永远没机会出头。
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& V" m7 v& h6 w6 a第二,数据有偏差。高德的数据主要来自导航用户,那肯定更偏向开车的人,或者不熟路的游客。本地居民常去的社区小店、步行店,可能根本抓不到。结果榜单可能越来越倾向“游客友好型”的店。9 Z$ S+ R: f) e! r# Y9 t2 {) C1 R
) H r" J! R0 q; ]( W0 R0 Q第三,这套算法会不会也被人钻空子?比如以后有人专门“刷导航”,制造虚假到店数据?毕竟刷分产业链那么成熟,谁能保证没人动歪心思。
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所以,大众点评虽然有“信任危机”,但它的评论、图片、打分,至少能让用户看到丰富的、多维度的信息,甚至带点情绪化的参考。冷冰冰的行为数据,未必能替代。% i/ F5 \/ f0 p
* e5 H/ V0 ~- U0 B+ q/ L本质上,这就是两种模式的比拼,也不是不能共存。) F0 v3 ?2 L) x* S* b9 A! B
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03 背后是阿里和美团的肉搏
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高德推扫街榜,背后站着的是整个阿里巴巴生态。别忘了,阿里有高德、淘宝、支付宝三大流量入口。
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这场战斗,其实就是本地生活的新一轮升级。
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' `% r+ O; o/ d1 r* E但问题是,本地生活大战真的很烧钱。2025年第二季度,阿里、美团、京东三家在外卖大战上,光营销开支就超过300亿!结果利润反而比去年少了200亿。美团利润大跌九成,阿里在本地生活的亏损也越来越大。
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) G1 K8 ?. s( Y. }* C/ t说白了,这是一场“不计成本”的硬战。
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4 Q; @% A6 z5 \# ~/ w, P2 G短期来看,美团还是占优势:商家资源稳、用户习惯成熟、履约能力强。阿里虽然有流量入口,但到店业务还在冷启动阶段。高德能不能跟口碑、支付宝整合顺畅,自营团购能不能搞起来,能不能帮商家比美团更高效地获客,这是大难题。
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+ Z, w& Z4 w$ n; }5 g7 j而美团的优势,恰恰就在这儿:团购、外卖、预订、支付全套都有,还能提供商家SaaS、供应链、金融服务,形成闭环。
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' H! F9 j- n' I: Q1 t所以大战的下半场,拼的就是“谁能帮商家更便宜、更高效地赚到钱”。谁赢得了商家,谁才可能笑到最后。4 b5 U4 g( U+ S; P R8 X. M) o2 K* o
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但结果很可能不是一方碾压,而是长期消耗之后,重新划分势力范围。$ _1 d6 b) q2 L
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