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9月10号,正好是阿里巴巴26周年庆这天,高德地图的CEO郭宁在杭州西溪园区搞了个大动作——上线了“扫街榜”,还特别强调“永不商业化”。
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0 X6 [8 o' S4 d: Y# s P7 j2 V" ?: Y几乎同一时间,美团旗下的大众点评也不甘示弱,直接重启品质外卖服务,还放出2500万张消费券。
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' J8 `* d$ ]6 p3 S |看得出来,这次阿里和美团的较量,不只是外卖补贴这么简单,而是彻底烧到了到店服务这个核心战场。% R3 q9 a, z, T7 ?% l( H/ u
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01 高德扫街榜是个啥?
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$ n4 z" {9 p0 v# @先说说“扫街榜”。它跟大众点评的用户打分和评论模式不一样,高德玩的是“用脚投票”。3 F3 z6 k# f! h& | H
& R* K- h8 ^% I, E. Q什么意思?就是用用户真实的行为数据来排榜:过去一年,5132万用户的13亿次导航、228亿公里的出行轨迹,再加上搜索、收藏、复购、分享等等,这些全都算进去。 ?4 h1 n& j/ [$ d0 T5 m% \
6 t: W7 B) @2 D" u0 D7 W( N9 l再加上AI算法和芝麻信用做风控,主要是为了尽量避免“刷分”“刷好评”这种老毛病。6 a; F, ?% j' W6 C( G
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说白了,高德想把商家的排名,从“大家说什么”拉回到“大家做什么”,也就是更靠真实的到店行为。
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这拳,打得正是大众点评最让人吐槽的地方:评论真假难辨、差评绑架商家、信息太多反而增加选择成本。' Y: e9 T( s( T) t3 Q, B9 R
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02 听起来挺美,但也有bug6 A. w. F7 t) c2 i
5 d. w) @; e8 m高德这套逻辑听着挺美好,但仔细一想,问题也不少。
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第一,“人多”不等于“好”。榜单核心是人气,但人气高可能是因为地段好、是网红店,或者搞促销,真不一定代表服务好、东西好吃。这样一来,那些安静又高品质的小餐厅,可能永远没机会出头。
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第二,数据有偏差。高德的数据主要来自导航用户,那肯定更偏向开车的人,或者不熟路的游客。本地居民常去的社区小店、步行店,可能根本抓不到。结果榜单可能越来越倾向“游客友好型”的店。
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' H' P* {1 b3 a4 A. L第三,这套算法会不会也被人钻空子?比如以后有人专门“刷导航”,制造虚假到店数据?毕竟刷分产业链那么成熟,谁能保证没人动歪心思。
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所以,大众点评虽然有“信任危机”,但它的评论、图片、打分,至少能让用户看到丰富的、多维度的信息,甚至带点情绪化的参考。冷冰冰的行为数据,未必能替代。
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' g" m! n/ X% o/ q. F( f8 W t" G本质上,这就是两种模式的比拼,也不是不能共存。4 z8 ~. s2 t a7 S$ i
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03 背后是阿里和美团的肉搏" R$ x; I8 v& k* k
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高德推扫街榜,背后站着的是整个阿里巴巴生态。别忘了,阿里有高德、淘宝、支付宝三大流量入口。3 D! }2 z( D. Y. L
4 R3 ]4 j# p5 q这场战斗,其实就是本地生活的新一轮升级。
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2 R" w1 Y9 ^# |/ G' w( ? C但问题是,本地生活大战真的很烧钱。2025年第二季度,阿里、美团、京东三家在外卖大战上,光营销开支就超过300亿!结果利润反而比去年少了200亿。美团利润大跌九成,阿里在本地生活的亏损也越来越大。
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说白了,这是一场“不计成本”的硬战。/ O2 r+ N2 y" Z' R
. e; u. L& H; P' ^9 O/ x短期来看,美团还是占优势:商家资源稳、用户习惯成熟、履约能力强。阿里虽然有流量入口,但到店业务还在冷启动阶段。高德能不能跟口碑、支付宝整合顺畅,自营团购能不能搞起来,能不能帮商家比美团更高效地获客,这是大难题。
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而美团的优势,恰恰就在这儿:团购、外卖、预订、支付全套都有,还能提供商家SaaS、供应链、金融服务,形成闭环。' N& o( V+ Z+ i, [: G4 g* i
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所以大战的下半场,拼的就是“谁能帮商家更便宜、更高效地赚到钱”。谁赢得了商家,谁才可能笑到最后。
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# z( O U" K% D2 a但结果很可能不是一方碾压,而是长期消耗之后,重新划分势力范围。1 I1 |+ |* G2 S" g2 i
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