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最近一段时间,海底捞突然成了不少爸妈周末带娃的“新去处”。6 z" ^ |; C$ o; G7 m( t7 n" |# q
4 J; E# N" F/ Q3 H) s' F- g1 J北京的庄述和赵婕这对夫妻有两个孩子,女儿4岁、儿子还不到两岁。最近一个月,每到周末他们基本都带着孩子去海底捞长楹天街那家店玩,不是为了吃火锅,而是为了“放电”。& V! i0 w! ]2 `, C% k2 H: m
5 {: |! g! Y& }这家店8月份才新开的,里面居然带了个室内亲子乐园,有滑梯、积木、海洋球,等位区还有摇摇车、街机、跳舞机、桌游……简直比商场的儿童乐园还丰富。庄述笑着说:“有时候俩娃能玩一下午,我和媳妇就在旁边吃火锅放松一下。”
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在小红书上,家长们也纷纷留言:“终于能解放双手了!”
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看起来,海底捞这次是认真开始“抢娃”了。
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海底捞的“亲子打法”
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周末下午一点,有记者去了这家店,亲子乐园里外差不多有二十来个孩子,场面挺热闹。庄述说这还不算多,最夸张的时候,滑梯都要排队。* r1 M1 n9 P) F5 l( s3 C
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他们家现在都有分工:爸爸带儿子玩车、滑板车,妈妈在窗边看着女儿滑滑梯,还顺手拍拍照。8 h# f |# ~& g% m! g
' ~- p3 p9 t& e* T2 W还有位妈妈叫许卉,她儿子才2岁,第一次来体验后就上瘾了,隔几天就嚷着要再去。她说:“我现在都快成海底捞常客了。”% ?8 k+ Q I. c+ o) w% L
) k& z' F- | m# C% P- b9 P- T8 S其实海底捞“抢娃”不是新鲜事。早在2013年,他们就开始提供宝宝餐,送玩具,还在部分门店搞了儿童游乐区。
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* f, w% @ ] O! X但这两年,力度明显加大了。2024年,他们和《熊出没》联名推出“嗨嗨儿童餐”,后来又和《海底小纵队》合作,上新儿童餐套餐,价格29.9元,里面有牛肉堡、鸡翅、小蛋糕,挺受欢迎的。$ F/ E. R; K6 t5 j" S
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同时,海底捞也在门店搞各种亲子活动,比如辅导作业、画画课等,还有门店专门升级成“亲子乐园版”。截至目前,全国已经有十几家门店完成升级。: l4 a9 Z4 n1 E& i
1 R) Z- b+ G1 S3 V今年7月,深圳的首家“亲子友好店”开业,游乐区足足有200平方米,有波波池、滑梯、沙池、积木区、画画区、投影区。店长说:“平时一天接待一百多组家庭,周末能到三百组。”) n8 o, b" l% m; ? s
6 N s I& K) B0 G8 h北京的门店甚至玩出新花样,有的开成“社区店”,主打“一老一小”;有的创新成“边吃火锅边学编程”的概念店。" S5 b) Y z2 Y% R4 ~9 ]! t! _
6 y0 @9 R1 P0 X0 G, i% S6 U一句话——海底捞在“亲子赛道”上越走越深。
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餐饮品牌为啥都开始“抢娃”?$ B' h1 Z4 @3 a
- \2 n) f! t9 _不仅是海底捞,越来越多餐饮品牌都盯上了“带娃市场”。
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) M7 Z3 u; r. C像西贝、九毛九、眉州东坡这些主打儿童餐;而像海底捞、MINI Mars这类的,则更偏向亲子体验。' C) J8 Q' V4 x
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有记者走访了北京朝阳大悦城12家餐厅,发现其中7家都有儿童餐。绿茶、金鼎轩这些餐厅甚至直接免费提供,虽然菜式比较简单,多是粥、面条、包子之类。也有一些要单点的,比如大树餐厅儿童餐38元,左庭右院29元。' c' c9 s ]( _, y
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那为什么现在大家都在“抢娃”呢?2 t9 ^+ L0 V4 V, l1 V7 A4 U; J! K
6 H* a; L% {. ^+ d品牌顾问詹军豪分析说,现在餐饮竞争太激烈,做亲子餐饮能形成差异化。而且二孩家庭多了,家长舍得花钱,儿童消费市场巨大。5 U5 A, q- j. D5 _* Z8 V
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餐饮行业分析师林岳补充道:“家长更愿意为孩子的体验买单。一个孩子能带来一桌客人,这就是最稳的客源。”% Z- R% |8 K j9 f' a1 ]
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据《2023中国儿童餐食行业研究报告》预测,到2025年儿童餐市场规模将突破5000亿元。
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3 m |9 B; B) i: t! I可以说,谁抓住了孩子,谁就稳住了全家。9 y+ o% Z \+ s1 `8 C$ m3 P7 P
2 w, k4 ^+ e$ v0 n: J9 {而对海底捞来说,这一招更像是“自救”。
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- j" m' |' L6 l他们2025年上半年营收207亿元,同比下滑3.7%;净利润17.5亿,同比下滑13.7%。客流也从去年的2亿人次降到1.9亿。% W% i; ~9 E' U, P
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火锅行业整体增长也在放缓,从2019年的10%跌到2025年预计4.3%。
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在这样的背景下,海底捞要想保持增长,只能另辟蹊径,盯上家庭客群,也就不难理解了。
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1 J) t( I; G9 Q5 i* I. h“抢娃”没那么容易1 |' ?3 s# M0 G; F
: Y1 o" k" t1 H( ^( ~4 `不过,想靠孩子拉动生意,也不是那么简单的事。, Y. H0 s) F% y: [& W* }8 [
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比如餐饮老板董凡宇就说,他们餐厅也会帮有孩子的客人做点清淡菜,但从没打算正式上儿童餐,“因为成本太高,不一定划算。”
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, r, P/ I' c$ l! l儿童餐的研发要求多,要考虑营养均衡,还得低盐低油,不加香精、防腐剂。这样一来,研发和供应链的成本都上去了。0 L R, ^, d9 g: j- z
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而且儿童餐具、玩具、造型摆盘这些也要花钱,海底捞那种盲盒、挂件,一份成本就要几十块。+ g! O: w" i; U; o0 t
" ^, J/ l- ]# q7 `8 @) v再加上操作标准、培训、出餐效率等等,整套下来都得花时间和人力。
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所以现在大部分餐厅的儿童餐都比较简单,像面条、粥、汉堡、薯条这类,容易标准化,不容易出错,但也容易同质化。
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有的店员甚至都搞不清自家儿童餐具体卖啥。
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而把重心放在亲子服务上,也有新问题:场地被占,翻台率下降。
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像长楹天街那家店,亲子乐园的空间能放两张桌子,换算下来每天可能少赚上千块。乐园设备升级也要花钱,街机、摇摇车加起来至少上万元,还得请专人看护。
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- S" @( ^3 u& e9 @2 k员工还说,她们都要经过专业培训,工资比普通服务员高。
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$ o" t, s1 r/ i" N1 b最关键的是,家长带娃来玩,吃一顿火锅能坐上三四个小时,翻台率直接降。按海底捞客单价97.9元算,一桌每天至少少赚400块。
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