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这段时间,京东的动作真是一个接一个,最爆的无疑是那辆“4.99 万就能落地”的京东新车。造势不到一个月,上市第一天就有超过 10 万人预约试驾,热度直接拉满。
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3 t$ q; z4 T% V+ \但这车只是京东扩张版图的最新一环。9 z" c: a; H2 t' G
从今年 2 月做外卖算起,京东这不到一年,已经搞了:外卖、七鲜小厨、咖啡店、酒旅、折扣超市、医美、评价体系、海外电商平台……这动作幅度,基本是把能做的行业都重新复制一遍。 m/ U: D/ N9 q" M$ v
5 L$ ]4 c/ `3 E1 J" C为什么京东突然这么激进?; B6 `) E& g# Z8 Q* x
一句话:主战场内卷到天花板,必须找增量。
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r: o2 D. R6 S4 b. s# q% V1 Y这两年电商行业人人打低价、卷“仅退款”,存量游戏卷到不能再卷。大家都明白:横向打架没空间了,只能往纵向挖。% `7 P1 \7 q+ ~! O# Y: |
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即时零售,就是这波所有互联网大厂眼里的超级蓝海。最后一公里的需求、离主营电商又够近,是最容易撬动用户的新场景。( D* [, `0 f! H6 i) m
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而京东这波狂奔,不是单纯堆业务,而是出现了一个行业里常说的现象:“场景涌现”。7 l. c; H, b& F% W8 \& f
什么意思?4 f, Y6 E5 g) G# z! V2 s0 h5 k0 [# w
就是大公司能力积累到一定程度后,进入一个新市场,会自然触发新的需求、新的业务链条、新的增长点。类似 AI 出现“智能涌现”,公司也会有“能力外溢”。# `6 M; ], K- x' s% n3 t
( @) K! v# b2 |美团从外卖打到“无限战争”,阿里生态越做越宽,都符合这个逻辑。% _( F' D/ N6 N
现在轮到京东了。
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七鲜小厨:京东能力外溢的典型案例5 O0 q$ r" v7 [. W
9 @; H) A" _* F. k* h, v京东做外卖之后没去“零元购”那套,而是直接开店自己做。% `7 c% f) p5 M6 z5 ^! P- C
为什么有底气?因为它多年积累的供应链、品质管理、仓配系统都能复用。- h# c$ r6 _- R( o
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比如,外卖行业最烦的“幽灵厨房”“食材不透明”,京东直接打在痛点上。
* @7 ?0 g( H% F2 T七鲜小厨原材料、配送、运营都由京东承担,让餐饮商家参与菜品共创,收入一起分。
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# E- s: o+ s9 p7 @+ P8 ~+ e结果是什么?
" ^ A. N. N2 w: Q! M5 e5 }
" q! t4 W9 I, F: R( C七鲜小厨爆量/ U- ?, Y2 [( t3 W- h2 D1 }
" S1 a2 l& b5 O" _6 ^) B7 X京东外卖的“品质感”心智被打出来
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强势拉动了平台新流量) R: ^5 w5 A! s/ f; {$ l& t
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这就是“场景涌现”的威力:做 A 业务,顺便带火 B、C、D。' e% f/ Q- k4 k5 c" B, B( D7 K I
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京东的新业务正在变成一个整体飞轮( O k$ C' D- G. c+ d( T( Q4 X8 y4 Z
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外卖→带动七鲜小厨( j: A# y6 e6 j
七鲜小厨→提升用户好感
$ g1 R! ?/ p. Y+ j1 z: D这些用户→反推回主站购物、酒旅、医美……! b' ~4 E' v* q1 ? j
+ o* n! u D. T' W. @+ y9 I京东高管透露:
) m- l) e% g1 X1 V+ s2 v最早一批外卖用户,现在有接近 50% 已转化到其他业务。
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这不是业务扩张,这是用户生态扩张。4 o: H4 ?& r8 ^3 Z# d/ i; }0 D
- X; r) |, N3 k财报里也体现得很明显:& s1 P4 y+ M" O! |, f
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Q3 新业务收入同比暴涨 214% 到 155.9 亿$ s i0 B/ ~1 _/ S' s1 e7 {
5 T F% o" _+ J/ u( r0 E三季度平台服务收入同比增长 30.8%(两年新高), J' m9 q1 Z) J7 x- Y+ ^2 e7 v
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活跃用户 10 月突破 7 亿(史上新高)
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这些都说明:新业务成了京东的新流量入口。
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支撑京东四处开花的底气:它的“超级供应链”& `& v7 o' h: o
d. V% a7 Y5 A R+ F/ G5 z! f2 ^8 f京东二十多年的家底不是 APP,而是:
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全国仓配网络
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: z/ G& o1 z. _' b$ ^# T+ {上游品牌直连渠道) d' { {6 v2 |' Q* Z; c8 L
' i7 X5 A+ I1 p2 O冷链体系7 Z5 O. O% z8 D
/ E0 m2 z# u1 \9 Q# l9 i自营物流
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# Q% p/ J, o6 V0 m履约能力
& c0 ?3 e4 ^/ R! `# f; ` W6 |. {这些能力以前只服务电商,现在全部跨界复用。2 T/ T1 X5 r0 x% P/ [
2 { K0 Z$ Y- r0 W% ?& J- k8 A比如七鲜小厨:
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5 O# z8 U7 s! T0 N+ S上游直连金龙鱼、正大
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冷链体系送到店% {" @, z, l: I6 y8 w. l; |' P
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自家骑手配送
, t `2 _" r0 a$ n靠这套供应链闭环,京东能保持 10–20 元的低价,还能保证品质。- H$ H A' s/ w, v
4 x+ j3 B/ z) j) c再比如汽车业务:
; A! C0 a2 ]+ U: i; o; \5 a京东不造车,却能靠供应链、用户数据、渠道能力把车企整合进来,甚至直接参与“以需定产”。这已经不是跨界,是介入产业链了。# H9 `9 M" }0 d5 Z$ w) \2 k& U: h/ g
/ }& P: A% @) j4 V$ ?) z所以京东看似在乱打仗,但底层逻辑其实非常清晰:+ c0 M. f* l9 ^% k: c
供应链在哪里能发挥价值,业务就往哪长。7 R# _2 v7 f# S7 x' }" C) h8 Y
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高增长带来高投入,京东要开始算账了; `( g; Q. q- U. T9 S8 ~ }
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当然,扩张不是没有代价。三季度京东营销投入同比直接翻倍,达到 211 亿,都是砸钱烧出来的增长。- Q4 i( D& V5 _
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但好消息是:+ X, e0 [' P1 c' ?- `7 R
外卖业务的投入已经开始环比收窄,单均损益在改善。
: q. Y5 }3 \0 \# ?说明京东在探索可持续盈利路线,而不是无脑烧。, K0 y% R8 v. w+ O9 z
8 Q Q$ v. Q- ]% W" L! G# f" n未来京东还得做取舍:
& d6 V( P2 J7 {哪些业务能成为第二增长曲线?
' z$ A( X$ P) n/ }哪些只是试水?
, Y; [, Y% K& ~: \/ z: m哪些需要及时止损?
) `( c" q% p( U* Z- e这些都考验管理层的定力。0 p2 k# L$ j. H+ Z2 a$ w
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