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各位朋友，今年的3·15晚会又爆出家电维修行业的黑幕，这次的“主角”依然是啄木鸟维修。这家号称“除了感情不修，啥都修”的平台，被曝光存在小病大修、无病乱修、乱收费等问题，让不少消费者吃了大亏。* d4 s: C; E7 `7 p& z3 e
" n+ g) ]4 l# R+ L4 V套路多多，维修费用贵得离谱！
; u' S/ P1 b/ x* H4 Z3 t) y央视记者卧底调查发现，啄木鸟的维修师傅不仅上岗培训时间短（最短7天），而且公司还专门教他们如何在服务过程中想办法提高收费。比如：
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简单的洗衣机进水问题，只是客户水龙头没开，师傅上门拧一下就收100多元；
" k& b, w" `- H% Q; }* L4 e% G燃气灶没电，只要换个电池就能解决，结果却忽悠客户更换点火器，收费250多元；
* M* y( N& e7 Q换洗衣机电机，成本不到100元，收费却高达659元！
" W9 R$ r& D9 D这些套路的根源就在于，啄木鸟维修的抽成太高！ 平台每单要抽走40%甚至更高，远超同行。很多师傅为了多赚钱，只能抬高报价，把损失转嫁给消费者。! b5 O! \ e' p" y* |
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啄木鸟回应：问题全是我们的责任
" w4 g, e/ Y9 h$ r, ~1 e3·15曝光后，啄木鸟维修赶紧发声明，表示所有问题都是平台的责任，公司会彻查并承担后果。然而，这已经不是它第一次被曝光了！2023年就有媒体曝光过他们的高收费问题，如今一年过去，套路依旧，消费者依然被坑。" K, S2 x- v' ` C6 v
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两次递交上市申请，背后有大佬撑腰* ^7 A# v: t: \+ w$ t1 h
别看啄木鸟维修问题这么多，它背后的资本可不少。公司创始人王国伟，从普通维修工做起，一路把啄木鸟做到全国覆盖300多个城市，平台年交易额近18亿元。更关键的是，它还拿到了58同城、雷军（小米）、顺为资本等大佬的投资，累计融资超过6亿元，估值达17亿元。
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为了上市，啄木鸟已经两次向港交所递交招股书，但进程一直不顺利。更讽刺的是，平台的销售和营销支出占比特别高，2023年光是广告和流量投放就花了近5亿元！' t5 Z0 M# h4 }, W
' t) C' g+ d, u! a7 y总结：消费者要擦亮眼睛！% V& m2 I9 ^& O5 V7 F
从被曝光的情况来看，啄木鸟维修的问题并不是个别维修师傅的个人行为，而是整个平台模式导致的。高抽成、乱收费、小病大修，最终埋单的还是消费者。所以，大家以后找家电维修服务时，一定要多对比价格，能找官方售后就尽量找官方售后，别被这些套路坑了！; ^% a4 k+ m* c" @1 R
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发表于 2025-3-16 10:36
发表于 2025-3-16 11:07
