老罗怒怼电信之后，我终于明白为啥老用户最惨

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最近这段时间，罗永浩又站在了风口浪尖。
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9 y5 O# L" J, J/ a1 x9 \$ O起因很简单——他在朋友圈直接开怼上海电信，说自己办的是“独享千兆宽带”，结果装好半年多，绝大多数时候测速连一百兆都跑不到。

这一下，直接戳中了无数人的痛点。

因为被运营商折腾过的，真不只是老罗一个。

老罗只是把大家心里的话说出来了

( Z6 C$ B: ]  X5 k# D按照媒体的报道，老罗搬到上海后，专门办了电信的独享千兆宽带，价格不低，名头也好听。但现实是，用起来长期只有几十兆、不到一百兆。
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' _; ?' S7 \3 R- {1 h* ]1 t这事一爆出来，很多人第一反应不是“惊讶”，而是——
“这不就是我吗？”
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1 I+ W% e! v% x# b  K( @; p4 j说实话，我自己就深有体会。
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9 W5 h# x/ |" E$ A! D% I2 U2019年，我办了一张中国移动的电话卡，当时是29元套餐。结果这几年下来，每年都会接到电话，说什么“老用户专属升级”“不升级就亏了”，一路被推着升，从29元升到49元、69元，最后变成79元。

关键是，你升级的时候特别顺利。
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# H7 g" g# e; A, n* S) d* N- A- h但当我后来发现：
: F) I7 A, v  `+ H& f- n: D现在市面上有一堆更便宜、流量更多、通话更多的新套餐时，想降回来，门都没有。
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2 t" ?8 n4 T* Z8 _2 i降套餐，比升级难十倍

1 s. M. S0 f% L5 Q3 Y今年年中，我原套餐到期，就想着干脆换个便宜点的。

先打10086，客服态度很好，但一句话就把我打发了：
; l- R& e2 q5 @" g' `“我们这边没权限，您得带身份证去营业厅。”
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我跑去营业厅，对方看了一眼系统，说得更干脆：
“你这个套餐和家里宽带是绑定的，不能改。”
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我说：“那我换个低价套餐，低价套餐也带宽带啊。”
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对方摇头：“不行，不能动。”

9 R2 @% `# \) K6 I) _3 t. z7 B于是我开始在10086 和营业厅之间来回拉扯：
客服说找营业厅，营业厅说系统不允许。
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8 r& l: c& K/ k+ Z2 b最后的结果就是——
& D6 v9 x% |9 D9 J: n我没时间继续耗，只能放弃，继续用着这个又贵又不划算的老套餐。
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$ @8 X% O. T+ \1 k& K# j, J/ o你说气不气？
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/ l6 j& n3 ^/ p3 v6 ?# C( H  n老用户为啥总被拿捏？
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: H) ~7 ?+ h5 @" }8 k老罗这次把事情闹大，其实也把一个问题摊在了桌面上：
! f- v0 M7 j! ]: E+ R/ k为什么运营商总是对老用户这么“不友好”？

我总结下来，大概有四个原因。

第一，手机号用得越久，越不敢换
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1 H& V% T# C- W+ m说白了，手机号早就不是“打电话用的”。
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8 i( m# v+ h5 \( V) V! V% A它是你的社交身份、工作入口、生活中枢。

+ g. d9 q5 n* a亲戚朋友、客户同事，全靠这个号；
; w# r5 Y* Y9 v7 |9 @银行、支付宝、微信、各种App，全都绑着这个号。

/ b9 z3 O4 r* E: U6 m) \7 B1 K你要是真换号：

通知人都要通知疯

各种账号解绑、重绑，麻烦得要命
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( B* l, s! @# x/ h( }) ^6 k还担心漏通知、出安全问题

$ I5 \1 i* C& i3 S所以，老用户的“换号成本”极高。
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运营商心里门清：
! y+ H0 H# m7 B5 U你骂归骂，但你大概率不会走。

第二，各种捆绑，早就把你锁死了
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1 \7 k' G! i3 |) W$ E, u% K& N套餐 + 宽带 + IPTV + 合约期 + 返费……

8 X  y8 X" f3 s2 J! B& ?2 V$ f看起来是一整套“优惠组合”，实际上就是一张网。
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0 I9 d2 B( j" C$ v3 X0 p你想降档？
对不起，合约没到期。

你想解约？
; _$ x. }8 m$ K' j* U5 A( r违约金等着你。
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更坑的是，很多人当初是被“话术”套进去的：
* ]9 q/ R( {, y$ B2 @什么“默认办理”“点一下就行”“不影响你原套餐”。

等你发现不对劲的时候，已经被绑定得死死的。
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9 i6 B" v. o/ H. Z9 h老用户不是不想换，是动一下就要掉层皮。
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第三，电话营销，一不小心就踩坑

运营商的电话营销，很多人都怕接，但又躲不开。
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“首月免费”“送你点流量”“不花钱试用一下”……
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8 g% g. p( H: P1 q3 h一不留神答应了，后面就开始收费；
/ P% Z7 M, F2 X0 d% \/ I等你想取消，对不起，已经进合约了。

再加上各种“充值返费”“在网多少年返多少”，
" D/ k' o! L4 E/ D/ j2 G本质都是在告诉你一句话：
你可以便宜，但前提是你别走。
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第四，真正的问题：他们太不怕你走
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说到底，根子还是在垄断结构上。
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电信行业是重资产、高门槛，长期就是那几家巨头在玩。
4 w1 _3 C$ u8 i7 x$ k竞争不充分，用户选择有限。

( G  M$ t4 ^" W: m: P* d在这种环境下，企业最自然的想法就是：
新用户拿来冲数据，老用户负责多掏钱。

老罗遇到的“千兆跑不出百兆”，
以及运营商第一反应就是甩锅给“设备”“户型”，
8 o& c! n% P1 `4 z1 Z其实就是典型的店大欺客。
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区别只在于——
7 h% c5 T; `$ v& a$ x) @4 Z老罗是顶级网红，事情闹大了，很快有人解决。
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那像我们这样的普通用户呢？

老罗能被重视，我们呢？
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老罗的问题，很可能会有一个“圆满结局”。

但现实是，大量普通用户的套餐问题、宽带问题、合约问题，
) ^6 k2 {  V+ c6 `6 c+ z根本没人看、没人管、没人追。

9 G% b; d# v6 b# u+ a. S于是就变成了这样一个怪现象：
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提速降费喊了很多年
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新用户越来越便宜

5 _/ e$ }. o2 ?- t: R  ]老用户却越来越难受

所以问题来了：
. s0 g; r4 {8 ]. v  [( K8 t' M5 r3 w5 q运营商这种“专坑老用户”的模式，还要持续多久？
又有谁，真的会替普通用户把这口气讨回来？
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7 @/ g* Z' d. A* s$ i老罗至少替大家先骂了一句。
& T1 o! h) c9 x! ~  X4 `但剩下的路，还远着呢。

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翠竹清风

说得太到位了，我也是老用户，被升级套餐的时候一句“给你优惠”就完事，等想降下来，全世界都没权限。电话、营业厅来回踢皮球，最后只能认栽。现在真不是网速慢，是心更堵。

黑雨衣大盗

因为是垄断的行业，它就是吸血为主，压根没考虑过所谓的提升服务这选项